Synthèse du secteur des TIC

La Réunion, seul département français et région européenne dans l’Océan Indien, offre, outre une stabilité institutionnelle, réglementaire et une culture française, de réels atouts pour les investisseurs en nouvelles technologies : compétences et coûts réduits. Ses infrastructures de télécommunications de haut débit (dont l’ADSL) permettent de travailler efficacement à distance avec l’Europe, l’Amérique et l’Asie.


* La Réunion à la pointe des nouvelles technologies

Précurseur parmi les pays de l’océan Indien
La Réunion possède des compétences TIC reconnues (organisationnelle, conceptuelle, créativité…) et un environnement régional porteur. Secteur en croissance exponentielle, les TIC représentent aujourd’hui :

- 1,5 milliard d’euros de chiffre d’affaires (50% pour les opérateurs de réseaux et de télécommunications)

- Second secteur productif de l’île derrière l’agro- alimentaire

- Une croissance importante du volume d’affaires : + 10% par an depuis 1995

- 5 650 emplois

- 7 fournisseurs d’accès internet dont :
 - Only, Runnet, Orange, et Mediaserv pour l’ADSL
 - Mobius Technology pour le G. SHDSL
 - Cegetel et Stor Solutions pour l’Internet professionnel
 - Web Austral pour du Wifi.

- 26% des entreprises sont filiales d’une multinationale

- Une entreprise sur trois mène des travaux de R&D

- 450 entreprises

Un savoir-faire ayant fait ses preuves
La Réunion possède un savoir-faire reconnu en matière de réalisation de Cd-Rom, de serveurs et sites Internet, de réseaux de bornes interactives, que l’on retrouve par exemple dans de grands muséums (Maison du Volcan, Stella Matutina) ou dans les aéroports internationaux (1,5 M passagers). Le savoir-faire réunionnais est exporté vers la France métropolitaine, le Canada, Maurice, Madagascar et l’Afrique du sud.

Dans le secteur de l’animation et de l’infographie, La Réunion fournit avec l’Institut de L’image de l’Océan Indien (ILOI), le plus grand contingent de jeunes diplômés de France. L’île est une place importante de fabrication de dessins animés en Europe avec plus de 600 demi-heures d’animation produites par Pipangaï, deuxième studio européen de colorisation et de compositing. La Réunion étend aujourd’hui sa palette de compétences vers la pré- et post-production, et se positionne sur le segment du 3D et des techniques du web avec la création de nouveaux studios d’animation : NP3, NURBS, Wombat Animation, Cross River... Dans le secteur de la santé, le plus grand centre hospitalier de l’île est sur réseau intranet. Un réseau de veille épidémiologique a été mis en place et le transfert d’imagerie médicale est communément utilisé. Les services publics font usage de télé procédures ainsi que de visio-guichet.

Sur le plan de l’éducation, l’ensemble des collèges et lycées sont équipés en matériel informatique. L’Université de La Réunion développe des bases de données, et travaille sur l’intelligence artificielle. Les banques et autres organismes de crédit proposent tous des services télématiques.

Une infrastructure développée
La Réunion est l’un des départements français les mieux équipés en matériel informatique. Le taux d’équipement en ordinateur est de 36% des ménages et de 89% pour les entreprises. La part d’abonnés internet est de plus de 20% pour les ménages et de 58% pour les entreprises. Orange, Runnet et Only proposent des offres internet pour le grand public comme pour les entreprises. Eosys (groupe Stor Informatique), Mobius Technology et Cegetel proposent des offres spécifiques aux entreprises. Web Austral a développé un accès Wifi sur les communes de Saint-Denis et de Sainte-Rose.

Un environnement économique performant
Concernant la téléphonie mobile, La Réunion connaît un taux déquipement en téléphonie mobile de 85%. Le taux de couverture de l’île est supérieur à 95%, avec une continuité sur l’Europe et l’Océan Indien. La Réunion est reliée au monde par satellite et par le câble sous marin SAT/WASC/SAFE. Cinq opérateurs de télécommunications (Cégétel, Orange, Outremer Telecom, Mobius et XTS Network) possèdent une licence. Concernant la desserte locale, Orange possède une fibre optique cernant l’île et la Région Réunion met en place un réseau régional haut débit couvrant toutes les communes et à disposition de tous les opérateurs. 

Les Centres de Relation Clients (CRC)
Le marché réunionnais offre des opportunités certaines : plusieurs centaines d’emplois pourraient être créés dans les 5 ans pour couvrir le déficit actuel. L’hexagone compte 1,8 salarié de centres d’appels pour 1 000 habitants ce qui pourrait représenter à La Réunion 1 300 emplois (contre 800 actuellement).

Les centres d’appels existants : quelques exemples 30 centres d’appels existent à la Réunion et interviennent principalement pour le marché réunionnais. Seuls 6 outsourceurs (MDOI, Mondial Assistance, Vitalis, SAGIS, GAAet Reunicall) proposent leurs services principalement pour des clients locaux. Certains ont permis de " rapatrier " sur la Réunion des activités auparavant traitées en métropole. 

En comparaison avec la métropole, la Réunion a privilégié les CRC internes au détriment de l’outsourcing. Au total, la filière représente 800 emplois en " pic d’activité " (l’activité connaît des fluctuations importantes : par exemple, Colipays emploie plus de 10 téléopérateurs en fin d’année contre deux le reste de l’année). Il s’agit d’emplois majoritairement féminins (plus de 80%). Il s’agit d’une activité récente sur l’île (à l’exception de Mondial Assistance présent depuis 1995), la plupart des centres d’appels ont été créés depuis 2000.

Des réseaux thématiques actifs
La Réunion bénéficie par ailleurs de divers réseaux thématiques :


- RENATER : L’Université de La Réunion est reliée au réseau européen GEANTreliant  universités et centres de recherche français.

- RESINTER : Réseau pour l’Intégration des Nouvelles Technologies Educatives à La Réunion.

- TELEMEDECINE : Six établissements hospitaliers locaux sont reliés par un réseau d’imagerie médicale permettant la numérisation des images médicales et l’échange de données. Géré par le GIE Télémédecine, ce réseau connecte l’ensemble des services de santé, et préfigure le système d’information hospitalier sécurisé pour la mise en oeuvre du dossier Médical Partagé.

- ONCORUN : réseau d’échanges de données en spécialistes cancérologues (partenariat public privé)

Une volonté politique affirmée
La Région Réunion s’implique dans le développement des TIC pour faire de la Réunion une cyber-île. Son action s’articule autour de trois domaines :


- Le soutien à la formation professionnelle

- Le développement des infrastructures et notamment du haut débit

- L’investissement des entreprises avec le concours de l’Europe au travers du nouveau Programme Opérationnel Européen 2007 - 2013.

La Région souhaite par ailleurs jouer un rôle actif dans le secteur du cinéma, de l’audiovisuel et du multimédia à travers :


- la mise en place de mesures d’aides spécifiques : aide à l’écriture, au développement, à la maquette et au pilote, aide à la production de fiction et de documentaire (court métrage, long métrage, téléfilms, clips, multimédia..). Ce fonds de soutien à la production est abondé par des aides du Centre national de la cinématographie dans le cadre d’une convention de développement cinématographique.


- la création en 2001 de l’ADCAM (Association pour le Développement du Cinéma, de l’Audiovisuel et du Multimédia) qui a pour missions de :
 - Faciliter la localisation de productions à la Réunion par la mise à disposition des informations sur le territoire et les décors de la Réunion et faire connaître les compétences locales :
  entreprises, professionnels, intermittents, comédiens. D’assurer une assistance au pré repérage et au tournage. Cette mission est réalisée conformément à la convention de la Commission
   Nationale du Film France, réseau auquel l’ADCAM appartient,

 - Expertiser et instruire les dossiers de demandes d’aides dans le cadre d’un comité audiovisuel spécialisé,
 - Accompagner les entreprises et professionnels locaux par la promotion de leur savoir faire, la présence sur des manifestations et des marchés, et une veille économique, juridique et               technologique.
  - Mobiliser et fédérer les professionnels autour d’une dynamique de production et de diffusion des œuvres, mettre en oeuvre une offre de formation et de valorisation des oeuvres, réaliser des      outils d’information. Plus d’ informations sur  www.adcam.org

Enfin, l’Etat a confirmé le secteur TIC comme priorité de développement pour notre île en complétant l’impact de la loi programme pour les DOM par l’éligibilité des entreprises du secteur à la Zone Franche Globale d’Activité mis en place depuis janvier 2008. Cette forte volonté politique locale et nationale a pour objectif de faire de la Réunion une destination majeure pour les entreprises européennes des TIC.


* Deux pôles technologiques, un même objectif

La technopole de La Réunion (Saint-Denis)
Affiliée au réseau des technopoles françaises, elle a pour vocation de créer des interrelations entre entreprises innovantes, instituts de recherche, organismes de formation, investisseurs, fournisseurs de technologie et institutions. Elle héberge aujourd’hui plus d’une centaine d’entreprises, en grande majorité dans le secteur TIC.

Le technoport (ville du Port)
Ce pôle technologique est axé sur les sociétés de pointe dans les domaines de l’image, du son et des télécommunications. La ville du Port accueille tous les ans des ateliers de formation de professionnels de l’Image et tous les deux ans le "Carrefour de l’image de l’Océan Indien", regroupant une centaine de professionnels européens de l’audiovisuel, affirmant ainsi sa vocation de pôle Image.
Le Carrefour de l’image de l’Océan Indien" 2007 a mis l’accent sur l’omniprésence de l’Image dans des domaines variés : Image du territoire et territoire de l’image, Image de l’éducation et éducation par l’image, Image de l’économie et économie de l’image. Ce Carrefour a également voulu démontrer la nécessité de conjuguer recherche, création et formation. Ace titre, depuis plus d’un an, XD Production, l’Ecole Supérieure des Beaux-Arts et l’ILOI travaillent sur la mise en place d’un laboratoire de recherches appliquées dans le domaine de ce qui pourrait être une télévision collaborative voire une école virtuelle.


* Zoom sur l’image

* PIPANGAÏ Production est un studio d’animation français d’envergure internationale. Basé à la ville du Port, a su s’imposer dans le monde de l’animation. En effet, de nombreuses coproductions françaises et étrangères font appel à l’expertise de Pipangaï, misant sur la qualité des prestations face à ses concurrents asiatiques. L’entreprise intensifie depuis ses activités 2004 avec la création d’un département 3D, l’intégration de compétences de designers et de storyboarders professionnels.

Aujourd’hui le studio investit dans un outil unique et novateur dans le traitement de l’image en 3D : le cyberdôme. Il s’agit d’un immense plateau de tournage de forme cylindrique de 15,50 mètres de diamètre et de 6,50 mètres de hauteur. Installé avec l’aide de XD Production depuis le mois de mars 2007 à La Réunion, c’est le plus grand des 3 cyberdômes existants dans le monde.

* L’Ecole Supérieure des Beaux-Arts de La Réunion, forme des dizaines d’étudiants aux arts graphiques, notamment en communication visuelle. Avec un taux de réussite de 80% au Diplôme National d’Arts Plastiques (et 50% de mentions et félicitations du jury), la qualité de l’enseignement dispensé est reconnue au plan national.

* L’Institut de l’Image de l’Océan Indien, centre de formation aux métiers de l’animation certifié par les Gobelins et affilié au réseau ETNA(European Training Network for Animation), a formé depuis sa création, plus de 600 jeunes. Cet institut prévoit de tripler en 5 ans le nombre d’étudiants en nouvelles technologies (animation 2D et 3D, multimédia, post production, cadreur, assistant réalisateur, monteur, jeu vidéo). Aux nouvelles formations de 1999 (3D et post-production) s’ajoute la mise en place à Paris d’un centre d’enseignement à distance en relation avec des studios d’animation et multimédia européens. principaux clients métropolitains par une double liaison Numeris (128 Kbit/s).


Quelques exemples d’investissement


- I-Invest : société d’infogérance spécialisée dans la gestion d’établissements hospitaliers et de cliniques a investi 1,5 M d’euros en 2006 sur la Réunion pour proposer à ses clients dans l’océan indien et sur l’hexagone des solutions sécurisées en collaboration avec les principaux éditeurs français et américains du secteur. Société de service, I-Invest compte 11 collaborateurs à la Réunion dont une partie est dédiée au développement logiciel et à l’intégration de solutions innovantes pour répondre aux évolutions réglementaires dans le cadre de la mise en place progressive du Dossier Médical Personnalisé.


- BinarySEC Produit leader sur le marché des logiciels intelligents de sécurité des applications web, il s’agit en fait d’une couche logicielle installée directement sur le serveur web, destinée à protéger les applications grâce à une modélisation intelligente du trafic et à une technologie d’ alerte/blocage ’à la volée’ des requêtes anormales. Développée à la Réunion avec le support actif de
l’IREMIA, la technologie BinarySEC sera disponible aux Etats-Unis dès 2008. Sa technologie est protégée par 2 brevets et par un dépôt auprès de l’Agence pour la Protection des Programmes. BinarySEC est financée par les Sociétés de Capital Risque Réunion Développement et le FIP Neoveris, fonds d’investissements sous mandat de gestion Viveris management (filiale de la Caisse d’Epargne et de la Caisse des Dépôts et Consignations). BinarySEC est lauréat du concours national du Ministère de la Recherche (2007).


* Formation et recherche

Une main d’oeuvre bien formée

- Systèmes incluant Windows, Unix et Linux

- Maîtrises de langages de programmation : Java, C++, .net...

- bases de données (SQL, Oracle...)

- Multimédia interactif 

- Technologies Web et réseau Internet

- 3-D software (softimage, 3D Smax, Maya)

Chaque année, une centaine de jeunes sont formés aux métiers des nouvelles technologies de l’information et de la communication, par des cursus supérieurs diversifiés :


- DESS Réseaux Multimédia Internet à l’Université de La Réunion

- Licence professionnelle de commerce électronique à l’Université de La Réunion

- IUTgénie réseaux télécommunications à l’Université de La Réunion

- Licence, Master Information et Communication à l’Université de La Réunion

- Institut de l’Image de l’Océan Indien (ILOI)

- Ecole supérieure des beaux arts et des métiers artistiques de La Réunion

- Supinfo Océan Indien : école d’ingénieur informatique, groupe Supinfo Paris

Des organismes professionnels et des laboratoires de recherches contribuent au renforcement des compétences locales :


- ARTIC  : Association Réunionnaise des Professionnels des Technologies de l’Information et de la Communication

- ADCAM  : Association pour le Développement du Cinéma, de l’Audiovisuel et du Multimédia

-  POSI  : Pôle d’Observation de la Société de l’Information à La Réunion et dans la zone indiaocéanique

- IREMIA  : Institut de Recherche en Mathématique et Informatique Appliqués de l’Université formant les étudiants au DESS Réseaux, Multimédia et Internet (Bac +5)

- INFOCOM  : Département de l’Université formant les étudiants en Information Communication, L3 et Master.


* Dispositifs incitatifs

Des aides à l’investissement
Abaissement de l’investissement productif : équipements de production (postes de travail, serveurs, réseaux informatiques) et logiciels destinés à la production (licences). L’entreprise peut faire appel à plusieurs dispositifs :


- Aide régionale aux investissements matériels et immatériels NTIC : taux max. d’intervention de 50%
(plafond 380 000 )

- Crédit de TVA : 8,5% sur la valeur HTdes équipements

- Défiscalisation des investissements productifs : au choix, exonération du montant investi de la base imposable ou réduction du coût de l’investissement de l’ordre de 30% (montage SNC). 

Des aides à l’exploitation
Dans le cadre de la Zone Franche Globale d’Activité (ZFGA), les activités de production TIC et les centres d’appel bénéficient depuis janvier 2008 d’exonérations fiscales sur les bénéfices ainsi que sur les taxes professionnelles.

Une réduction du coût du travail par rapport à l’Hexagone de 35 à 40% (niveau SMIC) à travers deux mesures cumulables :

- exonération automatique et permanente de charges patronales pour tous les employés : économie de 3 800 euros annuels pour un SMIC et de 5 000 euros annuels
pour un salaire mensuel de 1 400 euros brut et au-delà.


- prime export pour tout nouvel emploi créé par une entreprise dont au minimum 20% du CAest réalisé hors de La Réunion (dont la métropole). La prime est versée pendant 10 ans de manière dégressive, avec une valeur annuelle de 5 500 euros les 3 premières années, et de 3 465 euros par an en moyenne sur dix ans.

Les aides spécifiques à l’audiovisuel, au cinéma et au multimédia
Produire moins cher à La Réunion : afin d’inciter les entreprises de production audiovisuelle, cinématographique et multimédia à localiser leur production à la Réunion, le Conseil Régional a mis en place deux mesures importantes.

Aide à l’émergence des nouveaux talents
Cette mesure se décompose en :

- Aide à l’écriture de scénarios, forfait de 2 000 euros, destiné aux auteurs ;

- Aide au développement de programmes (cinéma, audiovisuel) plafonnée à 8 000 euros, destinée aux sociétés de production et aux associations :

- Aide à la réalisation de pilotes, maquettes et courts- métrages (cinéma, audiovisuel, multimédia) : 25% à 50% du devis accepté. Le plafond de subvention est de 30 000 euros.

- Aide au premier clip vidéo, réservée aux associations, jusqu’à 80% du coût de réalisation et plafonnée à 5 000 euros.

Aide à la production audiovisuelle, cinématographique et multimédia à La Réunion
Cette aide est réservée aux sociétés de production européennes. Elle est égale au plus à 25% des dépenses locales réalisées sur le territoire réunionnais. Différents plafonds, variant de 10 000 à 152 000 euros par œuvre, s’appliquent selon les genres des projets (documentaires, séries, courts métrages, clips vidéo...).


Contact : Dominique OUDIN, Chargé de mission

L’Agence de Développement de La Réunion est mandatée par les acteurs économiques locaux pour identifier des activités niches non exploitées et accompagner les projets nouveaux d’entreprises et de filières. Elle travaille à l’attractivité du territoire réunionnais et favorise la synergie entre entrepreneurs locaux et extérieurs. L’Agence de Développement vous accueille et vous accompagne dans toutes les étapes de votre implantation.
Contactez Dominique OUDIN au 02 62 92 24 92 ou par mail d.oudin@adreunion.com
Visitez notre site internet www.adreunion.com qui présente 500 pages d’informations économiques sur La Réunion et l’Océan Indien.
Avril 2008



Mot(s) clé(s) : Formation - Investissement - TIC - Compétences -

à lire aussi


articles les plus lus


Nuage de mots


mentions légales | crédits | reunion-directory | portail de la création d'entreprise
Les principaux acteurs économiques de la Réunion sont membres de l'Agence de Développement :